DEEP IN CUSTOMER RELATIONS

Mit dem Ziel, die PDT allen Patienten mit hellem Hautkrebs und dessen Vorstufen zugänglich zu machen, ist die Therapieform ein zentrales Thema der Unternehmenskommunikation. Das nötige Grundwissen in Theorie und Praxis der PDT macht Biofrontera Ärzten über ein eLearning-Tool auf einer unternehmenseigenen Plattform verfügbar. Unterstützt wird das virtuelle Lernen durch zertifizierte Fortbildungs-Workshops zum Thema PDT, die regelmäßig in Form regionaler Präsenzveranstaltungen stattfinden.

Biofrontera veranstaltet jährlich einen eigenen Fortbildungs-Workshop in Deutschland, in dessen Rahmen renommierte Experten und auch neue Anwender ihr Praxiswissen zur Therapieform vertiefen. Abgerundet wird dieses Angebot durch die Präsentation und Diskussion aktueller Forschungsergebnisse sowie durch die Standpräsenz von Biofrontera auf dermatologischen Kongressen und fachmedizinischen Veranstaltungen in den weltweiten Märkten.
In Deutschland und in den USA unterstützt Biofrontera die Ärzte bei der Praxisorganisation und gibt Abrechnungshilfe, z. B. bei Meldung einer Berufskrankheit und Erstellung des Hautkrebsberichts. In den USA wurde Biofrontera 2019 für den herausragenden Kundenservice mit dem Stevie® Award in Silber ausgezeichnet. Auch tragen dort Awareness-Kampagnen des Unternehmens zur Vergegenwärtigung der Hautkrebs-Problematik und Steigerung des Bekanntheitsgrads der PDT als effektive Lösung bei.

Als forschendes Unternehmen ist es Biofrontera ein zentrales Anliegen, mit innovativen Projekten und Ideen einen Beitrag zum Fortschritt der modernen Medizin zu leisten. In diesem Sinne unterstützt das Unternehmen Forscher, Universitäten und Studienzentren bei der Initiierung, Finanzierung und im Management von Studien ohne kommerzielles Interesse, sogenannten Investigator Initiated Trials (IITs). Denn sie sind ein wichtiger Baustein, um die Anwendung der PDT weiter zu optimieren und die Versorgung von Patienten mit behandelbaren Indikationen zu verbessern.

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Ausgezeichnete Kundenbeziehungen

Eine vertrauensvolle und langfristige Kundenbeziehung ist für Biofrontera essenziell.

Vielfältige Maßnahmen und Veranstaltungen tragen dazu bei, sich vom Marktumfeld abzuheben und Ärzte sowie medizinisches Fachpersonal an das Unternehmen und seine Marken zu binden. Als kleiner Marketakteur kann Biofrontera über eine besondere Kundennähe und ein tiefes Kundenverständnis punkten.